Politique de remboursement

30 jours pour changer d’avis

BRIZ vous permet de demander un retour dans un délai total de 30 jours après réception. Les 14 premiers jours relèvent du droit légal de rétractation. Du 15e au 30e jour, notre offre commerciale prend le relais, selon les conditions ci-dessous.

Droit légal de rétractation — 14 jours

Vous pouvez notifier votre rétractation sans motif dans les 14 jours suivant la réception, au moyen d’une déclaration claire, notamment par notre formulaire de contact ou par courrier à BRIZ, 8 place Roger Salengro, 31000 Toulouse, France. Conservez une preuve de votre demande. Aucune autorisation préalable n’est nécessaire.

Renvoyez ensuite les articles sous 14 jours. Les frais directs de retour sont à votre charge. L’emballage d’origine n’est pas une condition du droit légal. Une dépréciation peut être retenue uniquement pour des manipulations excédant celles nécessaires à la vérification du produit.

Le remboursement comprend le prix payé et les frais de livraison standard initialement facturés, hors supplément express. Il intervient sous 14 jours après votre notification, avec possibilité de report jusqu’à réception des articles ou d’une preuve d’envoi, selon le premier événement. Le moyen de paiement initial est utilisé, sauf accord exprès sans frais.

Offre commerciale — du 15e au 30e jour

Vous pouvez avoir essayé les bottes. Pour bénéficier de cette prolongation, elles doivent rester en parfait état, avec leur emballage et l’intégralité de son contenu, également en parfait état. Les frais de retour sont à votre charge. Contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception pour organiser le retour.

Ces conditions supplémentaires concernent uniquement notre offre commerciale. Elles ne réduisent ni votre droit légal de rétractation ni vos garanties légales.

Adresse de retour et contact

BRIZ
4 rue Ravelin
10000 Troyes
France

Téléphone du service client : 07 49 18 41 44. Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact. Indiquez votre référence de commande pour faciliter le traitement.

Produit défectueux ou non conforme

Les frais à votre charge indiqués ci-dessus concernent un changement d’avis. Ils ne s’appliquent pas à une prise en charge due au titre de la garantie légale de conformité. Cette garantie s’applique pendant 2 ans à compter de la délivrance du produit, dans les conditions légales, indépendamment du délai commercial de 30 jours.

Modèle de déclaration de rétractation

À l’attention de BRIZ, 8 place Roger Salengro, 31000 Toulouse, France.

Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur le bien suivant : …
Numéro de commande : …
Commandé le : … / Reçu le : …
Nom et adresse du consommateur : …
Date : …
Signature uniquement pour un envoi sur papier.